В МО Автово работу с обращениями граждан, организаций, общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления ведет организационно-технический отдел местной администрации МО МО Автово. Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане имеют возможность обращаться в органы местного самоуправления МО Автово как лично в канцелярию МО Автово по адресу: ул. Краснопутиловская д. 27 в рабочее время (понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 , пятница с 9.00 до 16.45, обед 13.00- 13.45 часов) по адресу: ул. Краснопутиловская, д. 27, так и направлять обращения в электронном виде по эл. почте либо через сайт.

Кроме того, для повышения активности обращения населения в МО Автово в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте www.moavtovo.ru создан раздел «Форум», где можно задать актуальные вопросы и получить на них ответы.

Должностными лицами органа местного самоуправления МО Автово ведется личный прием граждан и организаций, а также у заявителей есть возможность обратиться к специалисту по вопросам защиты прав потребителей и создания товарищества собственников жилья по предварительной записи по тел. 785-00-47.

В 2023 году в органы местного самоуправления МО Автово поступило 2407 обращений от граждан и организаций.

Количество поступивших обращений граждан в 2023 году составило 1077, из них поступило по Порталу «Наш Санкт-Петербург» 503, а также через платформу обратной связи (ПОС), в количестве – 138 обращений.

Количество поступивших обращений от организаций и учреждений в 2023 году составило 1330, из них:

21 обращение поступило из Управления Министерства внутренних дел России по Кировскому району г. Санкт-Петербурга;

63 обращения поступило из Прокуратуры Кировского района Санкт-Петербурга;

606 обращений поступило из органов государственной власти (Жилищный комитет, Комитет по социальной политике, Комитет территориального развития, Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора, Государственная жилищная инспекция, администрация Кировского района Санкт-Петербурга);

640 обращений от иных организаций.

По результатам рассмотрения обращений органами местного самоуправления МО Автово было направлено 3344 писем и запросов организациям и учреждениям, из них:

115 обращений в Прокуратуру Кировского района Санкт-Петербурга;

40 обращений в Управление Министерства внутренних дел России по Кировскому району г. Санкт-Петербурга;

611 обращений органам государственной власти (Жилищный комитет, Комитет по социальной политике, Комитет территориального развития, Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора, Государственная жилищная инспекция, администрация Кировского района Санкт-Петербурга).

2578 обращений в иные организации.

Анализ поступающих обращений и результаты их рассмотрений:

В 2023 году в органы местного самоуправления МО Автово поступило 2407 обращений граждан и организаций, из них:

• 1199 по вопросам, связанных с деятельностью органов опеки и попечительства;

• 811 по вопросам благоустройства территорий муниципального образования, из них с Портала «Наш Санкт-Петербург» - 503, а также поступившие через платформу обратной связи (ПОС), в количестве – 138 обращений;

• 352 по иным вопросам деятельности органов местного самоуправления;

• 45 иные, вопросы не относящиеся к вопросам местного значения.

Из анализа обращений следует, что большинство граждан обращаются по вопросам связанных с деятельностью органов опеки и попечительства.

Поступают обращения по вопросам благоустройства. В данной тематике преобладали обращения жителей по следующим вопросам: ремонт асфальтобетонного покрытия внутриквартальных и дворовых территорий, снос деревьев-угроз, установка газонного ограждения, ремонт или замена детского игрового оборудования на детских площадках на территории МО Автово.

Все поступившие обращения были рассмотрены, по ним были приняты необходимые меры, о чем заявители были уведомлены в установленные сроки.

В целях контроля качества рассмотрения обращений граждан и организаций главой местной администрации МО МО Автово регулярно проводится проверка деятельности, связанной с рассмотрением обращений граждан и организаций.